MENTIONS LÉGALES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

 

1. Présentation de la société

 

La société COCOA SHACK® est une marque de cosmétiques spécialisée dans les produits de bronzage et de soins de la peau.

 

• Raison sociale : COCOA SHACK®

• Forme juridique : SAS – Société par actions simplifiée

• SIRET : 98434070300011

• Siège social : Nice, France

• Zone de réglementation : Union Européenne

• Hébergeur du site : Wix / OVH

 

COCOA SHACK® propose à la vente des produits cosmétiques destinés aux particuliers via son site internet.

 

 

2. Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de COCOA SHACK® et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques.

 

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

 

3. Produits

 

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur.

 

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (packaging, couleurs, visuels) peuvent exister sans engager la responsabilité de COCOA SHACK®.

 

Les produits sont conformes à la réglementation européenne en vigueur applicable aux cosmétiques.

 

 

4. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

 

COCOA SHACK® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

 

 

5. Commande

 

Le client passe commande directement sur le site.

 

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes CGV.

 

COCOA SHACK® se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

 

 

6. Paiement

 

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

 

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

 

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de paiement conformes aux normes en vigueur.

 

 

7. Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. COCOA SHACK® ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

En cas de produit endommagé à la livraison, le client doit contacter le service client via le formulaire de contact dans les plus brefs délais.

 

 

8. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

 

⚠️ Exception importante :

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

 

 

9. Politique de retours et remboursements

 

 

Conditions de retour

 

• Produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine

• Demande effectuée dans un délai de 14 jours après réception

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à COCOA SHACK®.

 

 

Remboursement

 

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

 

 

10. Responsabilité

 

COCOA SHACK® ne saurait être tenue responsable de l’utilisation inappropriée de ses produits.

 

Les informations fournies sur le site ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.

 

 

11. Service client & litiges

 

COCOA SHACK® s’engage à rechercher une solution amiable à tout litige.

 

Toute demande doit être adressée via le lien de contact du site.

 

 

12. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

 

 

1. Accès au site

 

L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

 

COCOA SHACK® se réserve le droit de suspendre ou modifier l’accès au site sans préavis.

 

 

2. Propriété intellectuelle

 

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, visuels, graphismes, vidéos) est la propriété exclusive de COCOA SHACK®.

 

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

 

 

3. Comportement de l’utilisateur

 

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois en vigueur et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

 

1. Collecte des données

 

COCOA SHACK® collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

 

Ces données peuvent inclure :

 

• Informations de contact

• Historique de commandes

• Interactions avec le site

 

 

2. Utilisation des données

 

Les données collectées sont utilisées pour :

 

• Gérer les commandes

• Améliorer les produits et services

• Fournir une assistance clientèle efficace

 

 

3. Partage des données

 

Les données personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, sauf obligation légale.

 

 

4. Protection des données

 

COCOA SHACK® met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

 

 

5. Droits des utilisateurs

 

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

 

Toute demande peut être effectuée via le formulaire de contact.

 

 

INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES

 

COCOA SHACK® est titulaire d’un contrat de recyclage ADELPHE

Numéro : FR422176_01OABK

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POLITIQUE DE COOKIES

 

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Le site COCOA SHACK® utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience.

 

 

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site internet.

Il permet notamment de reconnaître votre navigateur pendant une durée limitée.

 

 

2. Quels cookies utilisons-nous ?

 

 

Cookies strictement nécessaires

 

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

 

• l’accès sécurisé au site

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• la gestion du panier

• le traitement des commandes

 

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

 

 

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Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation du site (pages visitées, durée de visite, parcours utilisateur) afin d’améliorer nos services.

 

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Ils sont soumis à votre consentement.

 

 

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Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies.

 

Vous pouvez :

 

• accepter tous les cookies

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Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien de gestion des cookies disponible sur le site.

 

 

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Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

 

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5. Données personnelles

 

Les données collectées via les cookies sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

 

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